Inglés Profesional para Actividades Comerciales

Plan de Formación Continua

MF1002_2: (TRANSVERSAL)
(Exp. FC/2020/6 – Nº Acción 5)

Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

90 horas

Presencial

Curso finalizado

Curso finalizado

Trabajadores ocupados o en situación de desempleo de Castilla y León

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y
naturalidad

Presentación de productos/servicios
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los
clientes/consumidores
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de
productos/servicios, entre otros

Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
Redacción de correspondencia comercial
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna
en la empresa en inglés
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la
venta
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

Si estas acciones formativas fueran de su interés deberá entregar o enviar a ceoevalladolidformacion@ceoevalladolid.es , la solicitud cumplimentada junto con la siguiente documentación:

Demandantes de empleo