Plan de Formación Continua




INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
MF1002_2: (TRANSVERSAL)
(Exp. FC/2020/6 – Nº Acción 5)
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y
naturalidad
- Presentación de productos/servicios
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los
clientes/consumidores - Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de
productos/servicios, entre otros
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna
en la empresa en inglés - Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la
venta - Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
Si estas acciones formativas fueran de su interés deberá entregar o enviar a ceoevalladolidformacion@ceoevalladolid.es , la solicitud cumplimentada junto con la siguiente documentación:
Demandantes de empleo
- Fotocopia del DNI
- Fotocopia de la tarjeta de la Seguridad Social
- Fotocopia de la cabecera de su última nómina o último recibo de autónomos
- Curriculum Vitae
- Fotocopia de su titulación
Trabajadores ocupados
- Fotocopia del DNI
- Fotocopia de la tarjeta de la Seguridad Social
- Fotocopia de la tarjeta de demandante de empleo
- Curriculum Vitae
- Fotocopia de su titulación
Relación de formaciones Plan de Formación Continua
Información

ceoevalladolidformacion@ceoevalladolid.es
983 395 131